Deja de perder tiempo con los leads entrantes que no encajan. Los agentes de voz con IA de telli contactan, cualifican y derivan automáticamente cada lead en cuanto se registra, para que tus comerciales solo dediquen su tiempo a quienes de verdad están listos para comprar.
Soluciones y funciones
La primera empresa que llama a un lead entrante suele llevarse la venta. telli contacta con cada lead nuevo a los pocos segundos de que envíe el formulario, de día o de noche y también los fines de semana, para que ningún interesado se enfríe esperando a que le devuelvan la llamada. Mientras la competencia todavía está metiendo el lead en la cola de su CRM, tu IA ya está hablando con él por teléfono.
Los agentes de voz con IA de telli mantienen una conversación de cualificación estructurada en cada llamada y recogen en tiempo real el presupuesto, los plazos, quién toma la decisión y el caso de uso. Las preguntas se adaptan a las respuestas del lead, así que obtienes datos limpios según BANT (presupuesto, autoridad, necesidad y plazos) o según tus propios criterios, sin que la llamada parezca un interrogatorio.
Cuando un lead está cualificado, telli le reserva una cita directamente en el calendario del comercial adecuado o le transfiere la llamada en directo, con el resumen completo de la conversación. Los leads que aún no están listos entran automáticamente en una secuencia de seguimiento. Tus comerciales solo ven a interesados que encajan con tu perfil de cliente ideal (ICP) y están listos para hablar.
Cada llamada de cualificación se registra automáticamente y los resultados estructurados, la puntuación del lead, la transcripción y las recomendaciones de próximos pasos llegan directamente a tu CRM. Nadie tiene que introducir datos a mano, no se pierde ninguna señal de interés y en la revisión del pipeline desaparecen las preguntas del tipo “¿qué dijo exactamente el lead?”.
Sectores
Protección de nivel empresarial por defecto.
Cualificación de leads
Toda empresa de consumo que invierte en captación de pago acaba chocando con el mismo muro. Alguien hace clic en un anuncio, llega a tu web y rellena un formulario para pedir un presupuesto, una cita de asesoramiento o que le llamen. Le interesa ahora, en este preciso momento, mientras todavía tiene en la cabeza la reforma de la cocina, el presupuesto de las placas solares, la consulta sobre clases particulares o el presupuesto de la mudanza. A los cinco minutos ya tiene abiertas las webs de dos de tus competidores. Al cabo de una hora ha vuelto a lo que tuviera entre manos ese día. Cuando alguien de tu equipo le llama a la mañana siguiente, ya ha reservado una cita de asesoramiento con quien fue el primero en llamarle.
Los datos son contundentes y siempre apuntan en la misma dirección. Los leads web a los que se devuelve la llamada en el primer minuto convierten varias veces más que los que reciben la llamada una hora después, y a partir de ahí la caída es cada vez más pronunciada. La primera empresa que llega a hablar de verdad con el consumidor se lleva una parte desproporcionadamente grande de las ventas. Toda marca de consumo que hace marketing de resultados lo sabe. Casi ninguna ha montado un servicio de devolución de llamadas capaz de cumplirlo, porque los equipos humanos de un call center no pueden atender cada formulario en menos de 60 segundos, no pueden mantener conversaciones de cualificación homogéneas con miles de leads entrantes al día y, desde luego, no pueden hacerlo un domingo a las nueve de la noche, que es cuando llega en realidad la mitad de los formularios.
Ese es el problema que resuelve la cualificación de leads con IA. Los agentes de voz con IA de telli llaman a cada lead nuevo de tu web en cuanto envía el formulario, mantienen una conversación de cualificación real en el idioma del propio consumidor y reservan una cita de asesoramiento con el especialista adecuado o cierran el lead dejando registrado el resultado. Todo ello antes de que tu equipo del call center llegue siquiera a ver la notificación. Los leads que antes se enfriaban esperando en la cola de devoluciones de llamada ya no se enfrían.
Una llamada de precualificación con telli no es una llamada robotizada que lee un guion. La IA devuelve la llamada al consumidor a los pocos segundos de que envíe el formulario, abre la conversación mencionando exactamente lo que solicitó (un presupuesto de placas solares, una tasación inmobiliaria, una evaluación para clases particulares, un presupuesto de mudanza) y mantiene una conversación de cualificación estructurada que se adapta en tiempo real a lo que dice el consumidor.
Cuando un lead que acaba de llegar desde tu web contesta, el agente de voz con IA de telli suele:
Para tu equipo, el resultado es un calendario de asesores lleno de citas precualificadas, con consumidores ya evaluados e informados y con fecha y hora cerradas.
La mayoría de las empresas intenta resolver la cualificación añadiendo fricción al formulario o poniendo un chatbot por delante. Las dos opciones hunden la tasa de conversión o dan la sensación de que se le está dando largas al cliente. El seguimiento por email añade un retraso de 12 a 48 horas que acaba con la rapidez de respuesta al lead.
Devolver la llamada capta la atención del consumidor al instante y recoge su situación con sus propias palabras. Si las marcas no lo han hecho hasta ahora es porque nunca fue escalable: un equipo humano no puede garantizar una llamada en 30 segundos las 24 horas del día, todos los días. telli lo cambia. Ofrece la inmediatez de una llamada telefónica con la escala de la automatización y gestiona miles de leads al día sin sumar ni un solo agente a tu plantilla.
Cuando los agentes de voz con IA se encargan de la primera llamada, cada lead recibe la misma conversación de cualificación exhaustiva, sin importar cuándo se registró. Los leads cualificados llegan a tu calendario con un resumen; los no cualificados pasan a una secuencia de seguimiento o se cierran sin que nadie de tu equipo pierda ni un segundo. Tu equipo comercial dedica la semana a citas de asesoramiento que generan ingresos, y tu equipo de marketing obtiene datos de atribución fiables sobre qué canales generan de verdad citas cualificadas.
Recursos
Todo lo que necesitas saber sobre los agentes de voz con IA: cómo funcionan, qué pueden automatizar, qué papel tienen en tu empresa y qué tener en cuenta al elegir uno. El hub completo de telli para entender la IA de voz.
Comparativa directa de los principales proveedores de agentes de voz con IA del mercado. Descubre cómo se sitúa telli en calidad de voz, latencia, integraciones, idiomas y precio, para que elijas la plataforma que de verdad encaja con tu empresa.
El problema de la mayoría de las empresas no es generar leads, es el cuello de botella a la hora de cualificarlos. Un análisis a fondo de cómo los agentes de voz con IA cualifican al instante cada lead entrante, con la historia de cómo enerix multiplicó por cuatro su volumen de llamadas completadas gracias a telli.
Preguntas frecuentes
Sí. telli admite cualquier lógica de cualificación que definas para tu negocio de consumo: si la persona es propietaria de su vivienda, el tipo de inmueble, la situación del hogar, la región, la urgencia, el rango de presupuesto, el encaje con el producto o cualquier combinación de criterios. Tú creas la lógica de cualificación en telli Studio, incluidas las preguntas que se hacen, el orden en que se hacen y las reglas que deciden si un lead está cualificado, está en el límite o no encaja. Cada llamada genera un resultado estructurado que se vuelca directamente en los campos de tu CRM.
Sí. telli incluye un editor de prompts, telli Studio, con el que puedes afinar los guiones de cualificación, la lógica de ramificación y el tono de las conversaciones. Puedes probar las preguntas en distinto orden, distintos umbrales de cualificación y distintos flujos de llamada, y después usar la analítica de llamadas de telli para ver qué versiones consiguen que más citas de asesoramiento acaben en venta. Con la optimización continua, tu proceso de cualificación es cada vez más preciso.
No. La IA de voz de telli está diseñada para sonar natural, humana y cercana, con acentos que suenan nativos en más de 40 idiomas. Los clientes nos dicen una y otra vez que los leads entrantes no se dan cuenta de que están hablando con una IA. En las llamadas de cualificación esto importa especialmente: una llamada robotizada y acartonada arruinaría la primera impresión que el consumidor se lleva de tu marca, mientras que una conversación natural genera confianza desde la primera frase.
