Agentes de IA
Agentes de IA que transforman la experiencia de tus clientes.
Omnicanal
Todos los canales. Una experiencia conectada.
- Voz
- Conversaciones naturales que responden preguntas y resuelven gestiones.
- Chat
- Ayuda a tus clientes directamente en tu web o en tu app.
- Mensajes
- Continúa conversaciones, envía avisos y haz seguimiento por SMS y WhatsApp
- Agent-to-Agent
- Trabaja directamente con los asistentes de IA de tus clientes para responder preguntas y completar tareas en su nombre.
Memoria y contexto
Retoma la conversación donde la dejaste.
- Entre canales
- Lleva el historial, las preferencias y las acciones ya completadas de una llamada al chat, a los mensajes o a la conversación con el asistente de IA del cliente.
- A lo largo del tiempo
- Llega preparado cuando el cliente vuelva a llamar dos semanas después, con la conversación anterior y los pasos acordados en contexto.
- En toda tu empresa
- Combina ese historial con los registros de clientes y el conocimiento aprobado para ofrecer respuestas relevantes y dar el siguiente paso.
Calidad de la conversación
Haz que cada conversación suene natural.
- Escucha mientras habla
- La infraestructura de voz full-duplex permite a los agentes gestionar interrupciones y correcciones sin cortar la conversación.
- Habla el idioma de tus clientes
- Los agentes se adaptan a distintos idiomas, acentos regionales y matices locales.
- Piensa y actúa
- Un modelo de razonamiento independiente resuelve las solicitudes complejas y actúa en los sistemas conectados.
Agentes que mejoran solos
Agentes que no dejan de mejorar.
- Encuentra mejoras automáticamente
- Charlie analiza las conversaciones para detectar problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
- Prepara y prueba los cambios
- Charlie prepara las actualizaciones y las prueba con simulaciones y controles de calidad.
- Decide qué se publica
- Revisa los cambios y los resultados de las pruebas antes de publicarlos.
OpportunityLlamadas entrantes y proactivas
Siempre disponibles. Proactivos cuando importa.
- Disponibles las 24 horas
- Atiende las solicitudes entrantes, resuelve dudas y pasa la conversación a tu equipo cuando haga falta.
- Proactivos en todo el customer journey
- Cualifica solicitudes, envía recordatorios a tus clientes y haz seguimiento de pagos o renovaciones según tus reglas de contacto.
- Centrados en el resultado
- Da a los agentes un objetivo y las herramientas para cumplirlo: desde comprobar datos hasta concertar citas y actualizar tus sistemas.
Sigue explorando
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Charlie
Crea, prueba y mejora tus agentes con un compañero que trabaja junto a tu equipo.
Descubre másPlataforma
Conecta conocimiento, contexto de cliente y herramientas para que los agentes completen el trabajo.
Descubre másInfraestructura
Funciona sobre una base independiente del modelo: modelos de IA, infraestructura de voz, APIs y seguridad.
Descubre más
Enséñanos el customer journey que quieres mejorar.
Te mostraremos cómo los agentes de telli pueden gestionar las conversaciones, recordar el contexto y completar el trabajo.