Erkläre, was fällig ist, finde heraus, woran die Zahlung hängt, und hilf Kunden beim nächsten Schritt. tellis KI-Sprachagenten führen Aktionen in deinen Systemen aus, und wir begleiten dich persönlich von der Einrichtung bis zum Start.
telli prüft über dein angebundenes Abrechnungssystem, welche Konten eine Erinnerung brauchen und welche ausgenommen werden. Bei der Kontaktaufnahme werden Zahlungen, Einwände gegen Rechnungen und Kontaktpräferenzen berücksichtigt.
Bevor es um Kontodetails geht, folgt telli deinen Verifizierungsregeln. Betrag und Fälligkeit erklärt es anhand deiner Abrechnungsdaten, Routinefragen beantwortet es mit freigegebenen Inhalten.
Schick einen Link zu deiner freigegebenen Zahlungsseite oder halte einen vereinbarten Zahlungstermin fest. Wenn ein Kunde Einwände gegen eine Rechnung hat oder wegen finanzieller Schwierigkeiten Unterstützung braucht, verbindet telli ihn mit der richtigen Person.
telli hält zugesagte Zahlungstermine, Einwände gegen Rechnungen und Rückrufwünsche fest, aktualisiert das angebundene Abrechnungssystem und stoppt weitere Erinnerungen, sobald das System die Zahlung bestätigt oder ein Ausschluss greift.
Built with telli
Drei der Funktionen, mit denen du Erinnerungen steuerst und Kunden einen klaren nächsten Schritt anbietest.
Erinnerungen, die zum Stand des Kontos passen. Nutze Abrechnungsstatus und Kontaktregeln, um festzulegen, wer in eine Kampagne aufgenommen wird und wann das Nachfassen endet.
Steuere, wie oft Kunden von dir hören. Lege Erinnerungsfenster, Wiederholungsabstände und die maximale Zahl der Versuche für deinen Forderungsprozess fest.
Mach es Kunden leicht, zu reagieren. Kombiniere Anrufe, WhatsApp und SMS für Erinnerungen und Nachfassen. Kunden können rund um die Uhr zurückrufen, Fragen stellen und sich beim nächsten Schritt helfen lassen.
Schütze Kontodaten und lege fest, wie oft und wann Kunden kontaktiert werden und wann ein Anliegen weitergeleitet wird. Wir helfen dir, Regeln für Verifizierung, Einwilligung, Sperrlisten und Anrufe umzusetzen, die dich bei der Einhaltung des TCPA und der geltenden Vorgaben für das Forderungsmanagement unterstützen.
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Das hängt von deinem Workflow, deinen Integrationen und internen Abstimmungen ab. Gemeinsam legen wir fest, welche Konten infrage kommen, welche Verifizierungs- und Kontaktregeln gelten, welche Links zu Zahlungsseiten genutzt werden und wann an wen weitergeleitet wird. Anschließend testen wir diese Abläufe mit deinem Debitorenteam.
Bring uns einen Workflow mit, den du verbessern willst. Wir zeigen dir, wie telli ihn übernehmen könnte, welche Systeme beteiligt sind und was bis zum Start nötig ist.
