Anrufer begrüßen und das Anliegen verstehen
telli nimmt Anrufe auf deiner Geschäftsnummer über deine eingerichtete Telefonanlage an, fragt, wie es helfen kann, und nutzt passende Kundendaten, wenn sie vorliegen.
- Inbound-Agenten
- CRM-Abfrage
telli nimmt Anrufe auf deiner Geschäftsnummer über deine eingerichtete Telefonanlage an, fragt, wie es helfen kann, und nutzt passende Kundendaten, wenn sie vorliegen.
telli erklärt Öffnungszeiten, Standorte, Leistungen und was Kunden vorbereiten sollten. Die Antworten kommen aus Informationen, die dein Team freigegeben hat.
telli prüft freie Termine und bucht einen passenden Termin oder leitet den Anrufer per Warm Transfer an die richtige Person weiter. Dein Kollege wird informiert, bevor er übernimmt.
telli hält den Grund des Anrufs, Kontaktdaten und den gewünschten Rückruf fest und benachrichtigt über deinen Workflow das zuständige Team, damit es mit dem richtigen Kontext antworten kann.
Built with telli
Drei der Funktionen, mit denen dein Empfang Anrufern hilfreiche Antworten gibt oder ihnen beim nächsten Schritt hilft.
Antworten auf Alltagsfragen aktuell halten. Gib dem Agenten deine Serviceinformationen, Öffnungszeiten, Standorte und Hinweise zur Vorbereitung.
Aus einer Anfrage wird ein fester Termin vor Ort. Prüfe den angebundenen Kalender und bestätige einen passenden Termin, während der Kunde noch am Telefon ist.
Anrufer mit einem informierten Kollegen verbinden. Sag der übernehmenden Person, warum der Kunde anruft, bevor sie den Anruf annimmt.
Schütze Kundendaten mit klaren Regeln für Zugriff, Verifizierung und die Übergabe an einen Menschen. Wir helfen dir, die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen deiner Märkte zu erfüllen.
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Das hängt von deinem Workflow, deinen Integrationen und internen Abstimmungen ab. Wir helfen dir, Serviceinformationen vorzubereiten, festzulegen, wann telli abnehmen soll, deinen Kalender und deine Telefonanlage anzubinden und typische Anrufe und Übergaben zu testen.
Bring uns einen Workflow mit, den du verbessern willst. Wir zeigen dir, wie telli ihn übernehmen könnte, welche Systeme beteiligt sind und was bis zum Start nötig ist.
Begrüße Kunden, beantworte Alltagsfragen, buche Termine und verbinde Anrufer mit dem richtigen Team, auch wenn dein Empfang gerade beschäftigt ist. tellis KI-Sprachagenten führen Aktionen in deinen Systemen aus, und wir begleiten dich persönlich von der Einrichtung bis zum Start.
