+21% Sofortlösungsquote
KI-Sprachagenten für den Kundenservice
Verbessere deine Kundenzufriedenheit und Kundenerfahrung mit KI-Sprachagenten für den Kundenservice, die den Service automatisieren, personalisieren und schneller lösen.
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Von führenden Unternehmen genutzt
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Sofortige Unterstützung für jeden Kunden
Mit telli reagieren KI-Sprachagenten sofort auf Kundenanfragen – auch außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende. Kunden erhalten umgehend Antworten, schnellere Lösungen und ein durchgehend hochwertiges Support-Erlebnis, rund um die Uhr.
- Kundenanfragen sofort beantworten
- Telefonischen 24/7-Support bereitstellen
- Wartezeiten reduzieren und Zufriedenheit verbessern
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Anliegen automatisch lösen
Die mehrsprachigen KI-Sprachagenten von telli bearbeiten wiederkehrende Support-Anfragen vollständig automatisiert. Durch die Anbindung an eine Knowledge Base oder den Einsatz von RAG werden Anliegen analysiert, häufige Fragen beantwortet und alle relevanten Informationen erfasst. So kann sich dein Support-Team auf komplexe und eskalierte Fälle konzentrieren.
- Natürliche, menschenähnliche Interaktionen
- Automatisierte Lösung von Support-Anfragen mit hohem Volumen
- Weniger Arbeitsaufwand für dein Support-Team
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Mühelose Eskalation an menschliche Support-Agenten
Erfordert ein Anliegen menschliche Unterstützung, leitet telli den Kunden per Warm Transfer an den passenden Support-Spezialisten weiter – inklusive vollständigem Kontext. Support-Mitarbeitende erhalten Gesprächszusammenfassungen, Kundenhistorie und alle relevanten Details, um Fälle reibungslos und effizient zu lösen.
- Intelligente Weiterleitung an das richtige Team
- Vollständiger Gesprächskontext bleibt erhalten
- Reibungslose Eskalation von KI zu Mensch
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Support-Systeme automatisch auf dem neuesten Stand halten
telli erfasst jede Interaktion und synchronisiert alle Details sofort mit deinem CRM oder Ticketsystem. Manuelle Notizen entfallen vollständig. Dein Team erhält für jeden Kunden vollständige und präzise Datenpunkte.
- Automatische Ticketerstellung und -aktualisierung
- Präzise Support-Daten in Echtzeit
- Erkenntnisse zur Verbesserung der Servicequalität
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Funktionen
Alles, was du für besseren Kundenservice brauchst
Einsatzbereit in Tagen statt Wochen.
Integration in Sekunden, Go-live in Tagen. Wir begleiten dich auf jedem Schritt, damit deine Voice Agents vom ersten Tag an reibungslos funktionieren.
Mehrsprachige KI-Agenten
Lokal klingen. Überall.
Führe natürliche Gespräche in über 40 Sprachen – darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Niederländisch und Italienisch. Baue Vertrauen auf mit lokalen Akzenten und authentischem Tonfall. Ganz ohne Übersetzer oder zusätzliches Personal.
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Die KI-Agenten von telli haben unsere Kapazität für Outbound Anrufe weiter ausgebaut, als wir es für möglich gehalten hätten. Wir sparen Zeit, erreichen mehr Leads und verzeichnen einen enormen Anstieg bei Rückmeldungen von potenziellen Kunden.
Inaktive Leads zurückgewinnen mit intelligenten KI-Outbound-Follow-ups
10
X
des monatlichen Anrufvolumens
„Als schnell wachsendes KI-basiertes Unternehmen arbeiten wir nur mit den modernsten Lösungen, und telli ist genau das. Sie helfen uns dabei, die Lead-Response drastisch zu skalieren und unseren Kunden gleichzeitig ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten
Mehr Gespräche in Termine verwandeln mit KI-gestützter Terminsteuerung
150
%
Steigerung der Buchungsrate
telli ist die skalierbarste und kosteneffizienteste Lösung für Anrufautomatisierung auf dem Markt. Wenn du den Vertrieb ausbauen möchtest, ohne bei der Kundenzufriedenheit Kompromisse einzugehen, ist es ein Muss.
Anrufvolumen vervielfachen dank KI-Agenten, die ohne Engpässe arbeiten
4
X
Anrufvolumen
telli ist flexibel, skalierbar und kundenorientiert. Mit telli konzentriert sich unser Team auf das, was wirklich wichtig ist.
Mehr Technikereinsätze durch KI-gestützter Terminplanung
30
%
Steigerung der wöchentlich vereinbarten Servicetermine
„telli hat auf unserer Verkaufsfläche Ordnung ins Chaos gebracht. Unser Team konzentriert sich jetzt darauf, Kunden wirklich zu helfen – und nicht nur zu erreichen oder Termine zu vereinbaren. Seitdem haben wir keinen Lead mehr verpasst.
Gesamtleistung steigern – durch die Workflow Automatisierung
15
%
increase in CVR from consultation to sale
„telli bietet ein unglaublich menschliches, skalierbares und professionelles Erlebnis, das die Art und Weise, wie wir Kundenanrufe bearbeiten, verändert hat. Wir sind sowohl vom Produkt als auch von dem reaktionsschnellen, unterstützenden Team, das dahinter steht, begeistert.
Mehr Kund:innen beim ersten Versuch erreichen dank intelligenter Anrufsequenzierung
45
%
Steigerung der Verbindungsrate
telli ist führend in der Anrufautomatisierung in Deutschland. Sie haben ihre Sprachagenten genau auf unsere Geschäftsanforderungen zugeschnitten, und die Effizienzsteigerungen waren unglaublich.
Routine-Anrufe automatisch von KI abwickeln lassen
90
%
der Erstgespräche werden von einem telli-Agenten übernommen
Branchen
Automatisiere jeden Anruf für jede Branche
Solar & SHK
Erreiche und qualifiziere Hausbesitzer schnell und buche Vor-Ort-Termine anschließend vollautomatisch
Immobiliensektor
Kontaktiere und konvertiere Käufer- und Verkäufer-Leads sofort, damit du Besichtigungstermine vor der Konkurrenz vereinbaren kannst.
Recruiting
Interagiere schneller mit Kandidaten durch automatisierte Kontaktaufnahme, Screening-Calls und Terminplanung für Interviews.
Finanzsektor
Antworte sofort auf Inbound-Anmeldungen, qualifiziere Interessenten vor und buche Beratungsgespräche.
Versicherungen
Kontaktiere Leads proaktiv für Angebote oder Verlängerungen und konvertiere sie mit sofortigen KI-Follow-ups.
Consumer
Vernetze dich mit Interessenten, qualifiziere das Interesse und buche Beratungsgespräche oder Demos im großen Stil.
Telekommunikation
Transformiere die Telekommunikation mit KI-Sprachagenten, um schnellere, intelligentere und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.
Intergrationen
Einfach starten
telli lässt sich direkt in dein CRM, deine Kalender und Kundensysteme integrieren und erfasst automatisch alle Daten aus jedem Anruf. Keine manuelle Eingabe. Keine zusätzlichen Schritte.
Aircall
Verbinde Aircall und verwalte deine Telefonie und Anrufprozesse ganz ohne Aufwand.
Zoho
Führe automatische Follow-ups mit Kunden und Leads durch.
Calendly
Buche Meetings ganz einfach mit unserer Calendly-Integration.
Hubspot
Automatisiere KI-Anrufe und spiele Lead-Daten direkt in HubSpot ein.
Microsoft Dynamics
Steigere deine Annahmequote mit intelligentem KI-Calling.
Pipedrive
Automatisiere deinen Anrufbetrieb und synchronisiere Daten mit Pipedrive.
Cal.com
Synchronisiere deine Kalender, um Terminbuchungen zu automatisieren.
Custom Calendar
Synchronisiere benutzerdefinierte Kalender, um Terminbuchungen zu automatisieren.
HubSpot Calendar
Automatisiere die Terminbuchung mit tellis HubSpot-Kalender-Integration.
Talkdesk
Verbessere das Kundenerlebnis und deinen CSAT mit tellis Talkdesk-Integration.
Salesforce
Automatisiere KI-Anrufe und synchronisiere Salesforce-Daten.
Integrationen
Kalendar
Anruf-Systeme
Compliance
Schutz auf Enterprise-Niveau – per Default.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was ist KI-Kundenservice?
Der KI-Kundenservice nutzt künstliche Intelligenz, um Kundeninteraktionen über alle Supportkanäle hinweg zu automatisieren und zu verbessern. Die Sprachagenten von telli bearbeiten Anrufe, beantworten häufig gestellte Fragen, sammeln Informationen, beheben Probleme und bieten rund um die Uhr Unterstützung. So können Serviceteams den Support skalieren und gleichzeitig ein qualitativ hochwertiges, menschliches Erlebnis gewährleisten.
Wie wird KI im Kundenservice eingesetzt?
KI wird im Kundenservice eingesetzt, um schnellen, genauen und skalierbaren Support zu bieten. Sie automatisiert häufig gestellte Anfragen, ist rund um die Uhr verfügbar, erfasst wichtige Details, behebt Routineprobleme und leitet komplexe Fälle an menschliche Mitarbeiter weiter — wodurch die Reaktionszeiten, die Konsistenz und die allgemeine Servicequalität verbessert werden.
Kann KI CSAT verbessern?
Ja. KI verbessert Kundenanfragen, indem sie sofortige Antworten bietet, Wartezeiten reduziert und einen konsistenten, menschenähnlichen Support bietet. Sprachassistenten wie telli lösen Routineprobleme schnell, sorgen dafür, dass Kunden das Gefühl haben, gehört zu werden, und leiten komplexe Probleme an den richtigen menschlichen Ansprechpartner weiter — was zu schnelleren Lösungen und höherer Zufriedenheit führt.
Was ist der beste KI-Agent für den Kundensupport?
Der beste KI-Agent für den Kundensupport ist einer, der bei jeder Kundeninteraktion schnelle, genaue und konsistente Hilfe bietet. Die Sprachagenten von telli zeichnen sich dadurch aus, dass sie sofortigen, menschenähnlichen Telefonsupport bieten, häufig auftretende Probleme automatisch lösen, rund um die Uhr im Einsatz sind und komplexe Fälle nahtlos mit vollem Kontext an menschliche Teams weiterleiten.
Ist telli sicher und konform?
Ja, telli ist mit Verschlüsselung auf Unternehmensebene, strengen Sicherheitsstandards und der Einhaltung wichtiger Vorschriften wie HIPAA und GDPR ausgestattet. Dadurch wird sichergestellt, dass Kundengespräche und Daten sicher, privat und vollständig geschützt bleiben.
Lässt sich telli in Kundenservice-Software und Ticketsysteme integrieren?
Ja. Moderne KI-Supporttools funktionieren am besten, wenn sie sich mit bestehenden Systemen verbinden. telli lässt sich nahtlos in führende CRMs und Ticketing-Plattformen integrieren, erstellt und aktualisiert automatisch Tickets, synchronisiert Gesprächsdaten und stellt sicher, dass Ihr Team bei jeder Kundeninteraktion den vollen Kontext hat.
Kann ich die KI-Sprachagenten von telli optimieren?
Ja. telli bietet einen leistungsstarken Prompt-Editor, mit dem du Antworten, Workflows und Gesprächslogik gezielt anpassen kannst. Tonalität, Anweisungen und Verhalten lassen sich flexibel an deine Brand und operativen Anforderungen anpassen – auf Wunsch mit Unterstützung unseres Teams. Durch kontinuierliche Optimierung werden deine KI-Sprachagenten immer präziser und wirkungsvoller.
Klingen tellis Sprachagenten wie KI?
Nein. Die Sprach-KI von telli ist so konzipiert, dass sie natürlich, menschlich und gesprächig klingt. Unsere Kunden berichten immer wieder, dass Anrufer nicht merken, dass sie mit KI sprechen — und vielen fällt es schwer, das zu glauben, selbst nachdem sie es erfahren haben. Das Ergebnis ist ein reibungsloses, ansprechendes Erlebnis, das sich anfühlt, als würde man mit einem echten Kundenbetreuer sprechen.
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