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Agents vocaux IA pour le tourisme et l’hôtellerie

Aidez vos clients à obtenir des réponses, à gérer leurs réservations et à profiter d’un parcours plus fluide, de la réservation au départ. Les agents IA de telli agissent dans vos systèmes, avec un accompagnement de la configuration au lancement.

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Simplifiez chaque étape pour vos clients

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Ils s’appuient sur telli

Découvrez les équipes qui utilisent telli

Tous les témoignages clients
HomedayLire le témoignage

Comment Homeday prend en charge ses appels entrants 24 h/24 et 7 j/7 grâce à telli

SkyLire le témoignage

Comment Sky a développé une relation client proactive à grande échelle grâce à l’IA vocale de telli, en moins de 3 semaines

BarkLire le témoignage

Comment Bark augmente sa capacité d’appel de 800 heures par semaine grâce aux agents IA de telli

1 / 3: Homeday

Enpal
Sky
Zenjob
Bark
Engel & Völkers LiquidHome
McMakler

Why teams choose telli

Donnez à votre équipe les outils
et l’accompagnement pour réussir

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Charlie, votre collègue IA pour l’expérience client

Créez des agents et des workflows, puis analysez les conversations avec Charlie. Donnez aux équipes métier et techniques les outils pour gérer les agents et transformer les retours clients en améliorations.

Des résultats plus rapides

Connectez vos systèmes grâce aux intégrations natives, aux API et aux workflows. Testez avec des simulations avant le lancement, avec un accompagnement pour mettre en service votre premier workflow et préparer votre équipe à le gérer.

Un coût total de possession réduit

Gérez les agents, la téléphonie, les modèles, les workflows, les tests et les analyses sur une seule plateforme. Réduisez le développement sur mesure et la maintenance, et laissez votre équipe effectuer elle-même les modifications courantes.

Protégez les données clients tout au long du parcours

Fondée en Allemagne, telli vous aide à protéger les données clients et les réservations tout en respectant les règles de service définies par vos équipes.

Consultez notre centre de confiance
  • Traitement des données conforme au RGPD et options d’hébergement dans l’UE
  • Accès contrôlé et audité aux données clients et aux réservations
  • Transferts clairs pour les demandes sensibles et les exceptions de réservation

FAQ

Questions fréquentes

Le délai dépend de votre workflow, des intégrations et des validations internes. Nous vous aidons à définir le premier cas d’usage, à le tester et à préparer votre équipe au lancement.

Oui. telli se connecte grâce aux intégrations natives, aux API et aux workflows. Nous examinons les connexions et autorisations nécessaires pour vos systèmes de réservations, gestion d’établissement, CRM clients, tickets et planification.

telli propose un traitement des données conforme au RGPD et des options d’hébergement dans l’UE. Nous examinons avec vos équipes informatiques et conformité les accès aux données, l’authentification, la conservation et les exigences de votre workflow et de votre marché, notamment les obligations applicables du règlement européen sur l’IA.

telli propose des tarifs fondés sur l’usage et les résultats. Votre proposition tient compte des workflows, du volume prévu et de l’accompagnement nécessaire, avec une ventilation claire des frais de mise en place et des coûts récurrents.

Vous définissez les règles de transfert pour les sujets suivants : réclamations, exceptions de réservation, demandes d’accessibilité, urgences et autres situations nécessitant du personnel. Lors d’un transfert accompagné, telli informe la personne qui prend le relais ; si elle est indisponible, l’agent suit les prochaines étapes que vous avez configurées.

Nous aidons votre équipe à gérer les agents, à examiner les conversations et à améliorer les performances. Utilisez Charlie et les outils de test pour affiner les workflows et les étendre selon l’évolution de vos besoins.

telli aide les clients à obtenir des réponses et à franchir l’étape suivante tout en réduisant le travail répétitif de votre équipe. Mesurez les résultats par rapport à votre situation initiale avec les indicateurs suivants : réservations finalisées, demandes clients résolues, délais de réponse, satisfaction des clients et coût total de possession.

Découvrez ce que telli peut apporter à l’expérience de vos clients.

Présentez-nous un workflow que vous souhaitez améliorer. Nous vous montrerons comment telli pourrait le prendre en charge, les systèmes concernés et ce qu’il faudrait pour le lancer.

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