Créer et affiner des agents téléphoniques IA n’est pas toujours simple. Chaque mot, chaque formulation et chaque embranchement logique influe sur les performances de vos agents et, par conséquent, sur l’expérience de vos clients.
Avec les agents téléphoniques IA, une équipe commerciale peut joindre ses contacts à une échelle inédite. Alors pourquoi tant d’entreprises hésitent-elles encore à les adopter pleinement ?
Les agents Duo telli remplacent l'« architecture en cascade » par la nouvelle génération de l’IA vocale : des modèles speech-to-speech capables de parler et d’écouter en même temps.
Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière mise à jour produit : l’hébergement dans l’UE.
Avec les agents téléphoniques IA, une équipe commerciale peut joindre ses contacts à une échelle inédite. Alors pourquoi tant d’entreprises hésitent-elles encore à les adopter pleinement ?
Créer et affiner des agents téléphoniques IA n’est pas toujours simple. Chaque mot, chaque formulation et chaque embranchement logique influe sur les performances de vos agents et, par conséquent, sur l’expérience de vos clients.
telli a levé 15 millions de dollars lors d’un tour d’amorçage pour développer son outil de création d’agents d’intelligence artificielle (IA), centré sur les agents IA dédiés à la relation client.
Basée à Berlin, telli a levé 15 millions de dollars lors d’un tour d’amorçage mené par redalpine. Fondée par d’anciens responsables des opérations d’Enpal, la start-up développe des agents téléphoniques IA pour la vente B2C.
telli a levé 15 millions de dollars lors d’un tour d’amorçage mené par redalpine, avec le soutien de nouveaux investisseurs et d’investisseurs historiques, dont Cherry Ventures et YC.
La start-up d’IA telli lève 15 millions
Basée à Berlin, telli a obtenu un financement d’amorçage pour développer sa plateforme d’IA dédiée à la relation client, qui aide les entreprises à automatiser leurs échanges avec leurs clients sur plusieurs canaux de communication, tout en renforçant ses équipes techniques et commerciales.
telli a levé 15 millions de dollars pour façonner la nouvelle ère de l’IA dans la relation client. Le tour est mené par redalpine, avec la participation de Wayra/Telefónica, Cherry Ventures et Y Combinator.
telli, start-up berlinoise qui développe une IA qui pilote la relation client des entreprises B2C, a annoncé aujourd’hui un tour d’amorçage de 13,1 millions d’euros (15 millions de dollars)
Le secret d’un agent téléphonique IA fiable réside dans son prompt, et pas seulement dans le modèle de langage sous-jacent. Découvrez les bonnes pratiques pour rédiger, tester et sécuriser des prompts conversationnels qui produisent de vrais résultats pour l’entreprise.
Un guide pour calculer, comparer et réduire la durée moyenne de traitement, et pour voir comment les agents téléphoniques IA aident les équipes à en faire plus sans expédier les conversations.
Un guide complet pour mesurer et réduire le coût par contact dans un service client, et comprendre comment les agents téléphoniques IA font baisser les coûts sans sacrifier la qualité.
Les menus SVI traditionnels se contentent d’orienter les appels, alors que les agents téléphoniques IA modernes comprennent et règlent réellement les demandes des clients. Découvrez les principales différences entre ces deux systèmes et le moment où votre entreprise a intérêt à franchir le pas.
Arrêtez de comparer des listes interminables de fonctionnalités et concentrez-vous sur ce qu’elles apportent à votre entreprise. Découvrez quelles capacités conversationnelles, d’automatisation et pour les grandes entreprises font réellement la différence dans votre cas d’usage.
Dans ce guide, nous vous expliquons en détail comment tester vos agents téléphoniques IA, avec les repères du secteur que vous devriez viser.
Découvrez comment fonctionnent les agents téléphoniques IA, de la reconnaissance vocale et du raisonnement du LLM à la récupération des connaissances, aux API et aux réponses vocales naturelles.
Découvrez comment sécuriser vos agents téléphoniques IA, maîtriser les risques de conformité et protéger les données de vos clients. Au programme : RGPD, HIPAA, SOC 2, menaces de sécurité propres à l’IA, et plus encore.
Un guide pratique pour comprendre l’attrition des clients comme celle des salariés, les valeurs de référence qui comptent vraiment, et la façon dont les agents téléphoniques IA peuvent la réduire sur tous les fronts.
Tout ce qu’il faut savoir pour suivre, comparer et améliorer votre taux de conversion des leads, et les étapes où les agents téléphoniques IA font le plus la différence.
Apprenez à calculer le FCR, à comparer vos performances aux standards du secteur et à utiliser les agents téléphoniques IA pour résoudre plus de demandes dès le premier appel.
Apprenez à calculer, comparer et améliorer votre CSAT grâce à des stratégies de support client éprouvées et à l’automatisation par l’IA.
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Nous comparons les meilleurs agents téléphoniques IA pour le service client, dont telli, Parloa, Retell et Synthflow, afin de trouver la plateforme qui convient en matière d’automatisation, d’évolutivité et d’expérience client.
Découvrez ce qu’est la gestion des interruptions (barge-in) d’un agent téléphonique IA, comment elle fonctionne, pourquoi elle améliore l’expérience client et comment nous y travaillons chez telli.
Les agents téléphoniques IA se multiplient, mais lesquels décrochent vraiment des rendez-vous ? Nous passons en revue les meilleures options et ce qui les distingue.
Découvrez comment les agents téléphoniques IA qualifient vos leads instantanément, recueillent les données clés et augmentent les conversions grâce à un suivi plus rapide et plus régulier.
Améliorez la fidélisation grâce à l’IA : découvrez des stratégies concrètes, des résultats réels et les meilleurs outils pour une relation client pilotée par l’IA.
Découvrez comment fonctionnent les standards téléphoniques IA et pourquoi les entreprises les utilisent pour automatiser leurs appels, améliorer l’expérience client et ne plus jamais manquer un lead.
Découvrez comment 1KOMMA5° joint désormais 40 % des clients qu’elle ne parvenait pas à atteindre auparavant, et est passée en production avec telli en quatre semaines.
Découvrez comment cette agence immobilière innovante, portée par la technologie, transforme un volume d’appels élevé en avantage concurrentiel grâce aux agents téléphoniques IA.
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Développer le service client à grande échelle grâce à des partenariats solides
Découvrez comment Sky a développé sa relation client à grande échelle grâce à l’IA vocale de telli
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« telli est à la pointe de l’automatisation des appels en Allemagne. Ils ont adapté leurs agents téléphoniques exactement aux besoins de notre activité, et les gains d’efficacité ont été incroyables. »
« telli est flexible, évolutif et orienté client. Avec telli, notre équipe se concentre sur l’essentiel. »
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