Charlie
Dein KI-Kollege für Customer Experience.
Agenten bauen
Beschreib das Ziel. Charlie baut.
- Starte bei deinem Unternehmen
- Charlie nutzt deine Website und die Informationen, die du ihm gibst, und hilft dir so, deinen ersten Agenten zu erstellen.
- Gib ihm die richtigen Fähigkeiten
- Richte Anweisungen, Wissen, Tools und Übergaben passend zum Ziel ein.
- Verfeinere im Gespräch
- Frag nach einem anderen Ton, einer besseren Frage oder einem neuen Schritt. Charlie bereitet die Änderungen direkt in deinem Agenten vor.
Workflows erstellen
Mach aus deinem Prozess einen funktionierenden Workflow.
- Beschreib das Ergebnis
- „Wenn ein Termin gebucht ist, schick eine Bestätigung und aktualisiere das CRM.“
- Baue den Prozess
- Charlie setzt Trigger, Bedingungen und Aktionen mit deinen angebundenen Integrationen zusammen.
- Passe an, wenn dein Unternehmen wächst
- Füge ein Follow-up hinzu, ändere eine Bedingung oder erweitere einen bestehenden Workflow, indem du Charlie darum bittest.
Kunden verstehen
Hol dir Antworten aus deinen Kundengesprächen.
- Frag in deinen eigenen Worten
- „Warum haben diese Anrufe nicht zu einer Buchung geführt?“ oder „Wonach fragen Kunden?“
- Geh den Fakten nach
- Prüfe die relevanten Gespräche, Transkripte, Ergebnisse und Tool-Fehler.
- Erkenne die Muster
- Finde wiederkehrende Fragen, Einwände und Stellen, an denen Kunden mehr Hilfe brauchen.
Kontinuierliche Verbesserung
Mach aus Erkenntnissen bessere Agenten.
- Finde Chancen automatisch
- Mach Probleme sichtbar, die Aufmerksamkeit brauchen: in Agenten, Workflows und Gesprächen.
- Bereite die Lösung vor
- Charlie aktualisiert Anweisungen oder Workflow-Schritte anhand dessen, was passiert ist.
- Teste die Änderung
- Lass Charlie Simulationen und Qualitätsprüfungen mit realistischen Szenarien durchführen, bevor Änderungen live gehen.
Arbeitet mit deinem Team & deinen Systemen
Da, wo dein Team schon arbeitet
- In telli
- Baue Agenten, aktualisiere Kontakte und arbeite an Workflows. Der passende Kontext ist schon da.
- In Slack und Teams
- Stell Fragen zu Agenten, Kundengesprächen und Ergebnissen dort, wo dein Team über die Arbeit spricht.
- Über deine KI-Tools
- Verbinde ChatGPT, Claude, Codex und andere kompatible Tools per MCP mit Charlie.
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KI-Agenten
Hilf deinen Kunden, ihre Anliegen zu erledigen: in Gesprächen, die zu Ergebnissen führen.
Mehr erfahrenPlattform
Verbinde Wissen, Kundenkontext und Tools, damit Agenten die Arbeit erledigen können.
Mehr erfahrenInfrastruktur
Läuft auf einem modellagnostischen Fundament aus KI-Modellen, Voice-Infrastruktur, APIs und Sicherheit.
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Was würdest du Charlie bauen lassen?
Bring eine Customer Journey mit, die du verbessern willst. Wir zeigen dir, wie Charlie deinem Team hilft, sie aufzubauen, die Ergebnisse zu verstehen und sie besser zu machen.