Heute geben wir unsere Seed-Finanzierungsrunde über 15 Millionen US-Dollar bekannt. Angeführt wird sie von redalpine. Mit dabei sind strategische Investoren, Mutschler und wichtige Business Angels wie Marc Bitzer (CEO von Whirlpool, Aufsichtsratsmitglied bei BMW), Alexa von Bismarck (Adyen), Martin Koehler (Investor und ehemaliger Director bei Flixbus und Lufthansa), Krischan von Moeller (Paragon Partners) und viele weitere, außerdem unsere bestehenden Investoren Cherry Ventures und Y Combinator.
Wir haben das Wärmepumpengeschäft des Energie-Unicorns Enpal im ersten Jahr auf mehr als 150 Mitarbeitende ausgebaut. Dabei haben wir selbst erlebt, dass sich die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern seit Jahrzehnten kaum verändert hat.
Der Großteil der Kommunikation läuft weiterhin über Anrufe, E-Mails, SMS, Formulare oder WhatsApp. Unternehmen haben sich auf diese Kanäle eingestellt, doch hinter den Kulissen arbeiten die meisten noch mit demselben Stack aus CRMs, Callcentern, Tickets, Warteschlangen, Dashboards und manueller operativer Arbeit. Das sorgt für Reibung, bei Teams wie bei Kunden.
Das beginnt sich zu ändern. Verbraucher fangen an, KI-Agenten zu nutzen, um Angebote zu vergleichen, Hilfe zu bekommen, Verträge zu ändern, Termine zu buchen und Anliegen zu klären. Manche bleiben bei den Kanälen, die sie kennen. Andere erwarten, dass ihre persönlichen KI-Assistenten für sie mit Unternehmen sprechen.
Für B2C-Unternehmen ist dieser Wandel eine enorme operative Herausforderung. Diese Unternehmen müssen dort kommunizieren, wo ihre Kunden kommunizieren wollen: per Telefon, Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und bald auch über persönliche KI-Agenten. Gleichzeitig müssen sie skalierbare Abläufe betreiben und ihr Geschäft ausbauen.
Wir helfen B2C-Unternehmen, ihre Abläufe im Kundenkontakt durchgängig mit KI zu betreiben. Unternehmen können kanalübergreifend KI-Agenten aufbauen und einsetzen, Gespräche verwalten, Anrufe auswerten, die Leistung verbessern und die operative Arbeit hinter Vertrieb, Service und Support automatisieren.
Im Zentrum von telli steht Charlie, ein KI-Kollege für die Teams, die am nächsten am Kunden arbeiten. Charlie hilft ihnen, Agenten einzurichten, Systeme anzubinden, Gespräche zu analysieren, Probleme zu erkennen, Experimente durchzuführen und die Kundenkommunikation autonom zu verbessern.
Mit telli kann die nächste Generation von B2C-Unternehmen KI nutzen, die mit Kunden spricht, kanalübergreifend arbeitet und ihnen hilft, die Abläufe hinter jeder Interaktion zu verbessern.
Schon heute führen unsere Agenten Millionen von Gesprächen für Unternehmen von kleinen und mittleren Betrieben bis zu Großkonzernen. Sie nehmen Anrufe an, qualifizieren Leads, buchen Termine, fassen nach und klären Kundenanliegen, unter anderem für Sky, Enpal und Vaillant.
Wir glauben, dass das Telefon erst der Anfang ist. Wenn sich die Kundenkommunikation auf immer mehr Kanäle verteilt und persönliche KI-Agenten Teil des Alltags werden, brauchen auch Unternehmen KI auf ihrer Seite des Gesprächs.
Wir dürfen mit einigen der führenden Unternehmen Europas zusammenarbeiten und haben für sie Millionen von Gesprächen abgewickelt. Dabei haben wir Charlie entwickelt, aus unserer Sicht den besten Builder für KI-Agenten am Markt, mit dem Unternehmen ihre KI-Agenten im Kundenkontakt erstellen, testen, optimieren, pflegen und betreiben.
Nichts davon wäre ohne das unglaublich engagierte Team hinter telli möglich gewesen.
Und jetzt freuen wir uns riesig auf das nächste Kapitel von telli. Um es mitzugestalten, suchen wir unternehmerisch denkende, eigenverantwortliche und KI-begeisterte Macher für mehr als 15 Rollen in Engineering, GTM und Customer Operations.
Melde dich direkt oder bewirb dich unter careers.telli.com
