telli a levé 3,6 millions de dollars pour bâtir la plateforme de gestion des appels de nouvelle génération

hello world

Voici Seb, Finn et Philipp, les fondateurs de telli. Nous avons lancé telli il y a 8 mois avec une mission : permettre aux humains et à l’IA de collaborer dans la gestion des appels. Aujourd’hui, nous annonçons notre tour de pré-amorçage de 3,6 millions de dollars, mené par Cherry Ventures et Y Combinator.

Depuis notre lancement en novembre, nous avons traité près d’un million d’appels pour nos clients, constaté une forte demande dans de nombreux secteurs, dont l’immobilier, l’énergie, la santé et les services financiers, et constitué au passage une équipe formidable.

Si vous souhaitez découvrir comment telli peut aussi aider votre entreprise, contactez-nous directement ici : https://hi.telli.com/hello.

Si vous voulez rejoindre notre équipe, nous recrutons sur de nombreux postes ici : https://careers.telli.com/.

Vous trouverez ci-dessous un peu plus de contexte sur telli, sur ce qui rend son produit unique, et sur les raisons de nous rejoindre dans cette aventure, comme client ou comme membre de l’équipe.

Le constat de telli

Finn et Philipp ont été les deux premiers salariés de la division pompes à chaleur d’Enpal, l’une des licornes allemandes de l’énergie, où nous avons contribué à développer l’activité, qui comptait 150 personnes dès sa première année. Nous avons trouvé en Seb l’associé idéal : il a étudié l’informatique à Stanford et a été l’un des premiers ingénieurs de Pitch.

Chez Enpal, nous avons appris ce que signifie bâtir des processus d’acquisition de clients par téléphone. Nous avons travaillé au cœur d’un immense plateau commercial, comparable à un centre d’appels, entourés de centaines de commerciaux équipés de vieux casques, avec des milliers d’appels par jour. Cette expérience de terrain nous a donné une vision sans filtre des difficultés de la relation client par téléphone, et elle façonne aujourd’hui le produit telli : il est très difficile de piloter la performance sur plusieurs outils et de faire face aux variations de la demande et des effectifs, tout en offrant une excellente expérience client sur des milliers d’appels quotidiens.

Nous avons mis cette expérience au service d’un produit qui va plus loin qu’une démo vocale convaincante : il intègre réellement l’IA vocale dans des processus concrets, qui produisent des résultats. Au-delà de notre propre expérience, notre collaboration avec nos premiers clients pilotes a été déterminante pour y parvenir.

Résultat : une plateforme qui répond à une vraie attente du marché. Au cours des 3 derniers mois, notre chiffre d’affaires a progressé de plus de 50 % d’un mois sur l’autre, chaque mois, principalement grâce aux demandes entrantes et aux recommandations.

Le produit de telli

telli permet aux entreprises de passer des appels avec des agents téléphoniques IA, pour convertir leurs clients et garder le lien avec eux tout au long de leur parcours, et lève ainsi un goulot d’étranglement critique de l’acquisition de clients à fort volume. Dès le premier jour, nous avons conçu le produit autour des résultats : les agents téléphoniques IA collaborent de façon fluide avec les équipes humaines pour qualifier des leads, prendre des rendez-vous et même gagner des clients.

En travaillant avec nos premiers clients, nous avons compris que le vrai goulot d’étranglement se situe dans l’intégration opérationnelle, et non dans la génération de la voix : il s’agit de faire fonctionner la voix de manière fiable sur des milliers d’appels par jour.

L’approche de telli permet :
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-Des conversations personnalisées avec le bon ton et le bon accent.
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-Une automatisation de bout en bout, avec des agents qui gardent le contexte de chaque contact et qui reconnaissent un contact qui rappelle, savent quand le rappeler, puis déclenchent les étapes suivantes ou obtiennent le résultat visé.
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-Une meilleure joignabilité, grâce à des stratégies d’appel intelligentes, des rappels automatiques et la rotation des numéros.
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-Des passages de relais en temps réel entre l’IA et l’humain qui garantissent la qualité, le contrôle et la confiance des clients

La suite pour telli

Nous construisons la plateforme d’automatisation des appels par l’IA où humains et IA travaillent main dans la main, et ce n’est qu’un début.

Rien de tout cela ne serait possible sans l’équipe incroyablement motivée qui fait telli. Aujourd’hui, nous recherchons d’autres bâtisseurs entreprenants, autonomes et AI-native pour nous rejoindre dans l’ingénierie, le produit et les fonctions commerciales. Si cette mission vous parle, nous serions ravis d’échanger avec vous : contactez-nous directement ou postulez sur https://careers.telli.com/.

l’équipe telli