Ofrece atención proactiva con agentes de voz con IA

Los plazos dependen de tu proceso, las integraciones y las revisiones internas. Te ayudamos a elegir el primer evento del cliente, acordar la información y las acciones necesarias y probar los desencadenantes, las conversaciones y el seguimiento antes del lanzamiento.

Sí. Conecta tu CRM, sistema de atención al cliente o plataforma de entregas o servicios mediante API y flujos de trabajo. telli usa la información que aportan esos sistemas y guarda la respuesta del cliente en el registro correspondiente.

Trabajamos con tus equipos de TI y cumplimiento normativo para revisar los requisitos de gestión de datos, acceso e implementación, incluido el consentimiento y las reglas de contacto para las llamadas proactivas a clientes. Nuestro centro de confianza proporciona información de seguridad para facilitar esa revisión.

telli ofrece opciones de precios basadas en el uso y en los resultados. Tu propuesta tiene en cuenta los procesos, el volumen previsto y el apoyo a la implementación que necesitas, con un desglose claro de los costes iniciales y recurrentes.

Tú defines las reglas de traspaso y quién debe atender la llamada. Con una transferencia a un humano, telli informa a esa persona antes de conectarla. Si no está disponible, el agente vuelve a hablar con el cliente y sigue los pasos que hayas configurado.

Ayudamos a tu equipo a revisar las conversaciones y mejorar el rendimiento. Usa Charlie para perfeccionar agentes y procesos, y prueba las novedades de servicio, las incidencias pendientes y las acciones de seguimiento con simulaciones antes de aplicar los cambios.

Ayuda a tus clientes a sentirse informados y acompañados y reduce la necesidad de que insistan para saber cómo va su solicitud. Compara con tu enfoque actual las consultas repetidas, las incidencias sin resolver, los seguimientos completados, la satisfacción del cliente y el coste total de propiedad.