Découvrez les voix telli : des voix authentiques pour chaque conversation client

Avec les agents téléphoniques IA, une équipe commerciale peut joindre ses contacts à une échelle inédite. Alors pourquoi tant d’entreprises hésitent-elles encore à les adopter pleinement ?

Dans une enquête récente, 76 % des personnes interrogées estiment que les voix IA manquent d’émotion et de nuance. Selon elles, de petits défauts, comme un ton légèrement artificiel ou une pause mal placée, font vite baisser la confiance et rendent un message moins crédible.

Cette perception révèle un vrai décalage : l’IA promet rapidité, efficacité et passage à l’échelle, mais il lui manque souvent l’authenticité nécessaire pour créer un lien sincère.

Jusqu’ici, les entreprises se sentaient obligées de choisir entre puissance technique et impact émotionnel. Chez telli, nous pensons que vous ne devriez pas avoir à faire ce compromis. C’est pourquoi nous lançons les voix telli. Notre toute nouvelle gamme de voix IA naturelles, chacune avec sa propre personnalité, permet à vos agents de créer avec vos clients un lien aussi authentique que celui de votre propre équipe. Vous pouvez désormais mener à grande échelle des conversations vraiment authentiques, sans que la confiance en pâtisse.

Pourquoi les voix telli font la différence

Au départ, les agents telli s’appuyaient sur les voix proposées par les plus grands fournisseurs du marché. Elles convenaient bien aux premiers cas d’usage, mais il existait très peu de voix expressives et de grande qualité pour les langues autres que l’anglais américain. Les retours de nos clients montraient aussi qu’avec certaines solutions prêtes à l’emploi, l’intonation, les pauses et la formulation pouvaient encore progresser, ce qui est particulièrement important dans les échanges commerciaux.

En effet, un bon appel commercial repose sur la confiance. Et cette confiance ne dépend pas seulement de ce qui est dit, mais aussi de la façon de le dire : le ton, le rythme et le naturel de la conversation. Même le meilleur script peut tomber à plat si la voix paraît robotique ou à contretemps.

C’est là qu’interviennent les voix telli.

Les voix telli restituent les subtilités d’un véritable échange humain : vos clients ont l’impression de parler à un vrai commercial. Cette authenticité a déjà permis de fixer plus de rendez-vous, d’améliorer les taux de conversion et de relancer l’intérêt de leads restés sans suite.

Comment fonctionnent les voix telli

Chaque conversation commerciale suit le même processus, sécurisé et fluide :

Les appels entrants passent par notre système de téléphonie.
La reconnaissance vocale en temps réel transcrit la voix de l’appelant et analyse instantanément son intention et son ressenti.
Nos modèles de langage avancés, hébergés sur une infrastructure cloud sécurisée, génèrent la bonne réponse, adaptée au contexte et à votre marque.
La voix telli que vous avez choisie donne vie à cette réponse et la transmet à votre prospect de façon naturelle et claire.

Les voix telli associent les nuances d’une vraie voix humaine à la capacité des agents téléphoniques IA à passer à l’échelle, pour des conversations en direct à fort taux de conversion, à grande échelle.

Comment démarrer

Lancer des conversations IA authentiques et convaincantes avec telli, c’est simple :

Choisissez votre voix

Commencez par choisir la voix qui correspond à votre marque et à votre approche commerciale :

Option 1 : parcourir nos personas vocaux enregistrés par des professionnels

Nous proposons un large choix de voix d’Europe, du Royaume-Uni et des États-Unis, avec toute une variété d’accents régionaux

Contrairement aux voix conçues pour les podcasts ou la narration, ces personas sont pensés pour des conversations commerciales interactives, en direct. Ils répondent vite, gèrent naturellement les interruptions et gardent un ton accessible plutôt que trop lisse.

Option 2 : cloner la voix de votre meilleur commercial

Pour les entreprises qui veulent une voix bien à elles, telli peut cloner la voix d’un de leurs meilleurs professionnels. Vous pouvez nous transmettre des enregistrements d’appels ou participer à une séance guidée de deux heures avec notre équipe.

Avec un clone vocal sur mesure, le ton bien connu et l’assurance de votre meilleur commercial peuvent toucher des centaines de prospects en même temps. C’est particulièrement utile pour les entreprises dont l’identité de marque est étroitement liée à une voix reconnaissable, à un accent régional ou à un style bien à elles.

Créez l’agent idéal pour chaque échange

Une fois que votre agent IA a sa nouvelle voix, vous pouvez adapter sa façon de parler à chaque rôle commercial, chaque campagne ou chaque segment de clientèle. Quelques exemples :

Un débit rapide et énergique maintient l’élan dans les conversations qui vont vite.
Un ton posé et patient convient aux situations complexes, où la clarté et l’attention comptent.
Une approche calme et rassurante aide à mettre en confiance un prospect hésitant.
Une présence stable et compétente accompagne les clients dans leurs décisions importantes.
Un style chaleureux et enjoué relance les comptes clients inactifs.

Ces détails subtils, comme le ton, le rythme et l’intonation, rendent chaque conversation authentique. Avec ce niveau de personnalisation, vos appels paraissent naturels, inspirent confiance et restent fidèles à votre marque.

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Ce à quoi nos clients peuvent s’attendre

Dès que vous adoptez les voix telli, votre équipe et vos prospects en ressentent les bénéfices, immédiats et mesurables :

Mise en service rapide : intégrez sans accroc les voix telli à vos processus commerciaux existants, avec un minimum de configuration, pour que vos agents puissent fixer des rendez-vous ou passer des appels de suivi en quelques jours.

Des résultats concrets : vos clients entendent des voix naturelles, ce qui augmente les taux de réponse et allonge les conversations avec les prospects.

Une qualité constante à grande échelle : chaque appelant bénéficie de la même expérience de qualité, à l’image de votre marque.

Prêt à trouver votre persona commercial idéal ?

Dans les six semaines qui ont suivi le lancement, plus de 90 % des clients de telli ont déjà adopté les voix telli. En restituant les nuances qui rendent une conversation vraiment authentique, dans plusieurs langues et dialectes régionaux, les voix telli transforment des appels IA de routine en échanges qui comptent, avec un fort taux de conversion.

Et ce n’est qu’un début. Nous ajoutons de nouvelles langues et de nouveaux accents, et nous continuons d’améliorer nos voix au rythme des progrès technologiques.