telli: análisis y mejores alternativas
Descubre las mejores alternativas a telli en 2026. Compara las principales plataformas de IA de voz en automatización, escalabilidad y experiencia de cliente.
¿Y si tu equipo comercial pudiera gestionar miles de llamadas al día con sus leads y clientes sin contratar a un solo comercial más? Eso es justo lo que permiten plataformas de voz con IA como telli. En lugar de montar grandes call centers, las empresas ya usan agentes de IA para cualificar leads, concertar reuniones y gestionar las interacciones con sus clientes a gran escala. Pero ¿es telli la plataforma adecuada para ti? ¿Y cómo se sitúa frente a las alternativas en 2026? En este artículo respondemos a estas y otras preguntas.
Guía rápida para decidir
- Ideal para
- Empresas B2C con un gran volumen de llamadas
- Menos indicado para
- Llamadas en frío con IA
- Punto fuerte
- Automatización integral de las llamadas proactivas a clientes
- Veredicto
- Valoración: una de las formas más rápidas de poner en marcha llamadas con IA y llevarlas a gran escala
Puntuaciones
- Agentes de voz y conversaciones
- 5,0
- Llamadas y telefonía
- 5,0
- Automatización de flujos de trabajo
- 5,0
- Inteligencia, analítica y datos
- 4,0
- Plataforma, fiabilidad y cumplimiento normativo
- 5,0
¿Qué es telli?
telli es la plataforma de agentes de voz con IA que hablan con los consumidores. Empresas B2C líderes de los sectores inmobiliario, energético, de productos médicos, de telecomunicaciones y financiero confían en telli para automatizar miles de llamadas al día. telli se utiliza en ventas, operaciones y atención al cliente para automatizar las conversaciones de las empresas con sus clientes, tanto las llamadas que reciben como las que hacen.
Entre sus casos de uso están:
- Cualificación de leads interesados
- Reserva de citas
- Reactivación
Llamadas de recordatorio - Upselling
- Recogida de datos
- Atención al cliente y
- Llamadas proactivas de seguimiento a clientes
telli se suele integrar en el CRM del cliente (Salesforce, HubSpot) y a menudo trabaja de forma híbrida con el equipo humano. Con telli, las empresas aumentan su tasa de contacto, mejoran sus tasas de conversión y ofrecen a sus clientes experiencias más rápidas y personalizadas.
Funciones de telli
Agentes de voz y conversaciones
telli permite mantener conversaciones naturales, como con una persona, con una latencia inferior a un segundo, de modo que las interacciones resultan fluidas y ágiles incluso a gran escala. Admite más de 40 idiomas, lo que permite a las empresas comunicarse sin problemas con clientes de todo el mundo gracias a agentes de voz multilingües. Con una experiencia de uso de primer nivel en su creador de agentes y acceso a los mejores LLM, telli facilita diseñar y desplegar flujos conversacionales sofisticados. La plataforma también incluye un asistente de prompts con IA que simplifica la configuración y la optimización, además de un control total sobre los prompts y la posibilidad de crear voces personalizadas o clonadas, para que cada interacción encaje con tu marca y tu caso de uso.
- Agentes de voz de 3.ª generación
- Mejores LLM e inteligencia
- Experiencia de uso (creador de agentes)
- Totalmente sin código
- Asistente de prompts con IA
- Voces personalizadas / clonadas
- Agentes multilingües
- Latencia (velocidad de respuesta)
- Menos de un segundo
Llamadas y telefonía
telli ofrece una solución completa de llamadas y telefonía, con marcación integrada y llamadas internacionales según la zona horaria, para llegar fácilmente a tus clientes en cualquier parte del mundo. Admite llamadas identificadas con tu marca para ofrecer una experiencia de cliente coherente, además de funciones avanzadas como la detección del buzón de voz y la posibilidad de dejar mensajes automáticos en el buzón de voz y hacer seguimientos. La plataforma transfiere las llamadas sin fricciones a una persona de tu equipo, con control de transferencias según horario, para que cada llamada se gestione según la disponibilidad. Con compatibilidad con telefonía propia (BYO SIP) y una gestión intuitiva del filtrado de llamadas de iOS, telli ofrece la flexibilidad y el control necesarios para gestionar interacciones de voz a gran escala.
- Telefonía propia (BYO SIP)
- Llamadas identificadas con tu marca
- Transferencias a un humano
- Transferencias según horario
- Gestión del filtrado de llamadas (iOS)
- Detección del buzón de voz
- Dejar mensajes en el buzón de voz
- Llamadas internacionales según la zona horaria
Automatización de flujos de trabajo
telli agiliza la automatización de flujos de trabajo con potentes campañas de llamadas, tanto por lotes a tus clientes como activadas por eventos. Incluye lógica nativa de “llámame más tarde” y reconocimiento de llamadas devueltas, para que los seguimientos se hagan cuando los clientes los esperan. Con la marcación automática integrada y la gestión de campañas incorporada, los equipos pueden ampliar fácilmente sus llamadas proactivas a clientes sin perder un flujo de trabajo estructurado. Además, telli ofrece integraciones nativas y fluidas con calendarios como Calendly, Cal.com y HubSpot, que facilitan concertar y gestionar citas.
- Marcación automática integrada
- Llamadas por lotes / campañas
- Flujos nativos de “llámame más tarde”
- Reconocimiento de llamadas devueltas
- Integraciones nativas con calendarios
- Calendly, Cal.com, HubSpot
Inteligencia, analítica y datos
telli ofrece potentes funciones de inteligencia, analítica y datos para que los equipos tengan una visión completa de sus operaciones de voz. Genera automáticamente resúmenes y transcripciones de las llamadas, de modo que es fácil revisar las conversaciones y compartir conclusiones entre equipos. Con el análisis integrado de tasas de contacto y respuesta, las empresas pueden medir cómo responden sus clientes y afinar su estrategia de contacto con ellos, mientras que el análisis posterior a la llamada y la reproducción de conversaciones ofrecen una visión más profunda del rendimiento. La gestión de números de teléfono integrada y una base de datos de contactos flexible (nativa o sincronizada) garantizan que todos los datos estén organizados, accesibles y listos para tomar mejores decisiones.
- Gestión de números de teléfono integrada
- Análisis de tasas de contacto y respuesta
- Análisis posterior a la llamada
- Resúmenes de llamadas
- Reproducción y transcripción de conversaciones
- Base de datos de contactos (nativa o sincronizada)
Plataforma, fiabilidad y cumplimiento normativo
telli ofrece una plataforma fiable y preparada para grandes empresas, con un fuerte foco en el cumplimiento normativo y el rendimiento. Permite la ejecución con dos modelos LLM para ganar flexibilidad y mantiene un SLA de disponibilidad de nivel empresarial del 99,99 %, que garantiza un servicio constante. La plataforma ofrece alojamiento en la UE y cumple los principales estándares de cumplimiento normativo, como SOC 2, RGPD e HIPAA. Con una API flexible y webhooks en tiempo real, los equipos pueden integrar y ampliar funciones fácilmente, y la app y la interfaz en varios idiomas facilitan su uso en distintos mercados. Además, telli incluye ajustes de grabación flexibles y conformes a la normativa, que dan a las empresas control sobre cómo se graban y gestionan las conversaciones.
- Ejecución con dos modelos LLM
- SLA de disponibilidad (Enterprise)
- 99,99%
- Alojamiento en la UE disponible
- Cumplimiento normativo
- SOC2, RGPD, HIPAA
- API flexible y webhooks en tiempo real
- App / interfaz en tu idioma
- Ajustes de grabación flexibles y conformes a la normativa
Precios de telli
El precio de telli es personalizado y depende de:
- Volumen de llamadas
- Uso de minutos adicionales
- Soporte
- Complementos como llamadas simultáneas, cumplimiento normativo o intentos de llamada
- Llamadas simultáneas
Reserva una demo para saber más.
Ventajas y desventajas de telli
Ventajas
- Pensada para llamadas proactivas a clientes: La cualificación de leads, el seguimiento y la reserva de citas están muy optimizados
- Resultados rápidos: Con flujos de trabajo predefinidos, puedes ponerte en marcha enseguida
- Gran capacidad multilingüe: Funciona en mercados de todo el mundo
- Sistema integral: Marcación, flujos de trabajo y analítica en una sola plataforma
Desventajas
- No es ideal para llamadas en frío: telli está pensada para casos de uso como la reserva de citas, la cualificación de leads interesados y la relación con los clientes
- No es ideal para empresas B2B: telli suele encajar mejor en empresas B2C con un gran volumen de llamadas entrantes y llamadas proactivas a clientes
Nuestra valoración
telli destaca como una plataforma de alto rendimiento para automatizar las llamadas proactivas a clientes, pensada para trabajar rápido y a gran escala. Su mayor ventaja es la rapidez con la que los equipos pasan de cero a flujos de llamadas totalmente automatizados, sin tener que combinar varias herramientas ni contratar grandes equipos.
Elige telli si:
- Eres una empresa B2C con un gran volumen de llamadas
- Quieres ponerte en marcha rápido sin un gran esfuerzo de ingeniería
- Tus casos de uso incluyen la reserva de citas, la cualificación de leads interesados, la relación con los clientes, la reactivación de leads inactivos, el upselling y la atención al cliente
No elijas telli si:
- Quieres hacer llamadas en frío con IA
- Eres una empresa B2B que busca SDR con IA
- Eres una pyme pequeña con menos de 100 llamadas a la semana
Si eres una empresa B2C con un gran volumen de llamadas y buscas una plataforma de voz con IA rápida y fácil de poner en marcha, pero lo bastante potente para una personalización profunda, integraciones y flujos de trabajo complejos, telli está pensada para ti.
Las mejores alternativas a telli en 2026
Bland AI
Ideal para: Equipos que necesitan voces realistas e infraestructura de llamadas programable
Bland AI es una plataforma de IA especializada, de nivel empresarial, que automatiza las llamadas telefónicas y multiplica su volumen con agentes hiperrealistas que suenan como personas.
ElevenLabs
Ideal para: Generación de voz, contenidos y aplicaciones centradas en el audio
ElevenLabs es una empresa líder en investigación de audio con IA que ofrece software avanzado de conversión de texto a voz, clonación de voz y doblaje.
Fonio
Ideal para: Pymes y equipos que necesitan desplegar IA de voz de forma rápida y sencilla
Fonio.ai es una plataforma de voz con IA diseñada para automatizar las llamadas telefónicas de las empresas con agentes de voz naturales que suenan como personas.
Parloa
Ideal para: Grandes empresas con operaciones de atención al cliente complejas
Parloa es una plataforma conversacional con IA diseñada para automatizar y mejorar la atención al cliente, sobre todo en contact centers.
Retell AI
Ideal para: Equipos que buscan un equilibrio entre personalización y facilidad de uso
Retell.ai es una plataforma de IA de voz conversacional que ayuda a las empresas a crear y desplegar agentes de IA para llamadas telefónicas en tiempo real.
Synthflow
Ideal para: Equipos que quieren desplegar IA de voz rápidamente y sin código
Synthflow es una plataforma sin código que permite a los equipos crear y desplegar agentes de voz con IA rápidamente. Sirve tanto para llamadas entrantes como para llamadas proactivas a clientes, en casos de uso como la programación de citas, la atención al cliente y la cualificación de leads, con un creador visual y flujos de trabajo modulares.
Nota sobre nuestra puntuación
Para evaluar a todos los proveedores con el mismo criterio, usamos un marco estructurado basado en cinco dimensiones: “Agentes de voz y conversaciones”, “Llamadas y telefonía”, “Automatización de flujos de trabajo”, “Inteligencia y analítica” y “Plataforma y cumplimiento normativo”. Nos basamos en la información pública disponible a enero de 2026. La evaluación se centra en plataformas de agentes de voz con IA concebidas como producto, es decir, herramientas diseñadas para crear agentes de voz, desplegarlos y ampliar su uso en casos de uso reales como las llamadas proactivas a clientes, la automatización de la atención al cliente y las interacciones basadas en flujos de trabajo.
Cada dimensión se puntúa en una escala de cinco estrellas con subcriterios estandarizados (5 = la mejor de su categoría, 3 = parcial, 1 = no disponible), y la puntuación de cada dimensión se calcula como media. Ponderamos las dimensiones según su importancia (30 % agentes de voz, 20 % llamadas, 20 % flujos de trabajo, 15 % inteligencia, 15 % plataforma) y convertimos la puntuación ponderada total en una valoración de cinco estrellas, desde una capacidad mínima hasta la mejor de su categoría.
El marco favorece de forma intencionada a las plataformas listas para desplegarse y crecer desde el primer momento. Por eso, las soluciones con telefonía integrada, flujos de trabajo incorporados y analítica nativa suelen puntuar más alto, mientras que las plataformas pensadas para desarrolladores o las de orquestación para grandes empresas pueden obtener una puntuación más baja porque atienden casos de uso distintos, no por falta de calidad. Para compensarlo, aplicamos un ajuste cualitativo limitado de ±0,5 por flexibilidad (p. ej., profundidad de la API, extensibilidad) y por preparación para grandes empresas (p. ej., gobernanza, escalabilidad), con el fin de representar de forma justa todos los tipos de plataforma.
Nuestra metodología combina pruebas prácticas (cuando es posible) con el análisis de documentación pública, sitios web y demos. Las puntuaciones reflejan el estado de cada plataforma a enero de 2026. Este análisis comparativo pretende ser transparente y estructurado, no una clasificación definitiva. Te recomendamos contrastar los resultados con tus necesidades y tu contexto concretos.
Descargo de responsabilidad
La información procede de fuentes públicas (entre ellas, sitios web de las empresas, páginas de precios y documentación pública) a enero de 2026. Aunque nos esforzamos por mantenerla correcta y actualizada, las funciones y los precios del software cambian con frecuencia. Esta comparativa tiene un fin exclusivamente informativo y no constituye asesoramiento jurídico ni profesional. Todas las marcas comerciales y marcas registradas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines de identificación. ¿Has visto algún error? Escríbenos a support@telli.com